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因不能面诊，医生的建议仅供参考，具体诊疗请一定到正规医院在医生指导下进行。
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邸志勇副主任医师
病情分析：
化妆品过敏顾客敲诈的事情，确实让人头疼。有些顾客买了化妆品后，声称自己过敏了，要求高额赔偿。这种情况，商家也很无奈。
首先，过敏这件事因人而异，很难完全避免。但有些顾客可能并不是真的过敏，而是想借此机会敲诈商家。他们可能会故意夸大症状，甚至伪造过敏反应，逼商家退钱或赔钱。
面对这种情况，商家需要冷静处理。第一步是确认顾客是否真的过敏。可以建议顾客去医院检查，拿正规的诊断证明。如果真是过敏，商家该负责的一定要负责，这是诚信经营的表现。
但如果对方没有证据，只是口头威胁，商家也不能轻易妥协。可以保留相关交易记录和沟通证据，必要时通过法律途径解决。毕竟，商家也有自己的权益，不能让无理取闹的人得逞。
最后提醒大家，无论是顾客还是商家，都要以合理合法的方式解决问题。互相理解，才能减少不必要的麻烦。
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